CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
PER SERVIZI DI INTERMEDIAZIONE E-COMMERCE
MEDIA MATCH S.R.L.
Sede legale: Via Padre Mario Vergara, 58 – 80027 Frattamaggiore (NA)
C.F. e P.IVA: 10649011219
PEC: mediamatchsrl@legalmail.it
Piattaforma: mastefest.it
PREMESSE
Media Match s.r.l. (di seguito “Media Match” o “la Piattaforma”) è società operante nel settore della produzione di contenuti audiovisivi e gestione di portali web che fornisce servizi di intermediazione commerciale attraverso piattaforma e-commerce “mastefest.it” per la valorizzazione e commercializzazione di prodotti agroalimentari del territorio irpino nell’ambito del progetto “Mast e Fest”.
Le presenti condizioni generali di contratto disciplinano i rapporti tra Media Match e i produttori agroalimentari (di seguito “Produttore” o “Venditore”) che intendono commercializzare i propri prodotti attraverso la piattaforma e-commerce gestita da Media Match, nonché i rapporti tra Media Match e gli acquirenti che acquistano tramite la piattaforma.
ART. 1 – OGGETTO DEL CONTRATTO
Il presente contratto ha per oggetto la prestazione di servizi di intermediazione commerciale attraverso piattaforma digitale, consistenti in:
a) Inserimento e pubblicazione dei prodotti del Venditore sulla piattaforma e-commerce di Media Match; b) Gestione degli ordini ricevuti dai consumatori finali; c) Trasferimento degli ordini al Venditore per l’evasione diretta; d) Gestione dei pagamenti attraverso sistemi di pagamento integrati; e) Servizi di assistenza tecnica per l’utilizzo della piattaforma.
Media Match opera esclusivamente quale intermediario digitale ai sensi degli artt. 1754 e seguenti del Codice Civile, facilitando l’incontro tra domanda e offerta senza assumere la qualità di venditore dei prodotti commercializzati.
Media Match può promuovere i beni commercializzati dal Venditore anche tramite social network, nonché, a proprie spese, tramite influencer, nel rispetto della reputazione commerciale del Venditore.
ART. 2 – OBBLIGHI DI MEDIA MATCH
Media Match si impegna a:
a) Fornire una piattaforma e-commerce funzionale e accessibile per la commercializzazione dei prodotti; b) Garantire la sicurezza dei dati e delle transazioni secondo gli standard di settore e in conformità al D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico; c) Trasferire tempestivamente al Venditore gli ordini ricevuti dai consumatori; d) Fornire assistenza tecnica per l’utilizzo della piattaforma; e) Rispettare gli obblighi informativi previsti dall’art. 49-bis del Codice del Consumo per i mercati online.
Media Match si riserva il diritto, in una fase iniziale, di escludere l’accesso diretto dei venditori per la commercializzazione dei propri prodotti. Durante tale periodo, le inserzioni saranno caricate dalla stessa Media Match sulla base delle indicazioni descrittive e di prezzo fornite dal venditore su separato apposito modulo.
ART. 3 – OBBLIGHI DEL VENDITORE
Il Venditore si impegna a:
a) Fornire descrizioni accurate e veritiere dei propri prodotti, incluse caratteristiche, ingredienti, allergeni e modalità di conservazione; b) Garantire la disponibilità dei prodotti inseriti sulla piattaforma; c) Evadere tempestivamente gli ordini ricevuti tramite Media Match; d) Gestire direttamente la spedizione dei prodotti ai consumatori finali; e) Rispondere direttamente ai consumatori per qualsiasi problematica relativa ai prodotti venduti; f) Rispettare tutta la normativa applicabile in materia di sicurezza alimentare, etichettatura e commercializzazione di prodotti agroalimentari; g) Mantenere aggiornate le informazioni sui prodotti e i relativi prezzi; i) Indicare, quale prezzo di vendita, secondo lealtà e correttezza, quello realmente praticato anche al di fuori della piattaforma.
ART. 4 – COMMISSIONI E MODALITÀ DI PAGAMENTO
A fronte dei servizi prestati, Media Match trattiene una commissione pari al 20% del valore di ciascun ordine completato.
Il pagamento del corrispettivo netto spettante al Venditore avverrà entro 30 giorni dalla conferma di avvenuta spedizione del prodotto al consumatore finale, previa emissione della relativa fattura da parte del Venditore.
ART. 5 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Media Match opera esclusivamente quale intermediario digitale e, pertanto:
a) Non assume alcuna responsabilità per la qualità, sicurezza, conformità o idoneità dei prodotti commercializzati; b) Non risponde per inadempimenti, ritardi o difetti nell’evasione degli ordini da parte del Venditore; c) Non è responsabile per danni derivanti da vizi, difetti o non conformità dei prodotti; d) Non assume obblighi di verifica preventiva sui prodotti inseriti sulla piattaforma, sulla relativa descrizione e conformità alla normativa di riferimento, fermo restando il diritto di rimuovere contenuti non conformi alle presenti condizioni.
Ogni acquisto viene effettuato direttamente presso il venditore dall’acquirente a proprio rischio e nell’ambito della propria sfera di autoresponsabilità.
ART. 6 – RAPPORTI CON I CONSUMATORI
Il contratto di vendita si instaura direttamente tra il Venditore e il consumatore finale. Media Match non è parte di tale rapporto contrattuale. Ogni acquisto viene effettuato direttamente presso il venditore dall’acquirente a proprio rischio e nell’ambito della propria sfera di autoresponsabilità.
Tutte le problematiche relative a:
Conformità dei prodotti
Garanzie legali e convenzionali
Diritto di recesso
Rimborsi e sostituzioni
Reclami e contestazioni
sono di esclusiva competenza del Venditore, che dovrà gestirle in conformità alla normativa consumeristica applicabile, in particolare agli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.
ART. 7 – INFORMAZIONI AI CONSUMATORI
In conformità agli obblighi informativi previsti dagli artt. 49 e 49-bis del Codice del Consumo per i contratti a distanza e i mercati online, Media Match fornisce ai consumatori le seguenti informazioni:
7.1 – Identità e contatti del fornitore del mercato online:
Denominazione: Media Match s.r.l.
Sede legale: Via Padre Mario Vergara, 58 – 80027 Frattamaggiore (NA)
C.F. e P.IVA: 10649011219
Telefono: 3923759148
Email: a.vanzanella@mediamatch.it
7.2 – Natura dell’intermediazione: Media Match opera quale fornitore di mercato online ai sensi dell’art. 49-bis del Codice del Consumo, facilitando la conclusione di contratti a distanza tra consumatori e produttori agroalimentari terzi. I contratti di vendita si perfezionano direttamente tra consumatore e venditore.
7.3 – Informazioni sui venditori terzi: Per ciascun prodotto viene indicato se il venditore è un professionista o meno, sulla base delle dichiarazioni rese dal venditore stesso. Quando il venditore non è un professionista, al contratto non si applicano i diritti dei consumatori derivanti dalla normativa europea sulla tutela dei consumatori.
7.4 – Ripartizione degli obblighi:
Media Match: gestione della piattaforma, elaborazione pagamenti, trasferimento ordini
Venditore: evasione ordini, spedizione, assistenza post-vendita, gestione reclami e recessi
7.5 – Caratteristiche principali dei prodotti: Le caratteristiche di ciascun prodotto sono indicate nelle rispettive schede prodotto, comprensive di descrizione, ingredienti, allergeni, modalità di conservazione e altre informazioni rilevanti fornite dal venditore.
7.6 – Prezzi e costi aggiuntivi: I prezzi sono indicati comprensivi di IVA. I costi di spedizione sono specificati prima della finalizzazione dell’ordine e variano in base al venditore e alla modalità di spedizione scelta.
7.7 – Modalità di pagamento e consegna:
Pagamenti: carta di credito, PayPal, bonifico bancario
Consegna: gestita direttamente dal venditore secondo i tempi indicati nella scheda prodotto
Trattamento reclami: tramite il venditore utilizzando i contatti forniti
7.8 – Diritto di recesso: I consumatori beneficiano del diritto di recesso previsto dagli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo. Il recesso deve essere comunicato direttamente al venditore entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, utilizzando il modulo di recesso disponibile sul sito o mediante dichiarazione esplicita. Il consumatore ha diritto al rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diverso accordo con il venditore. Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
7.9 – Garanzie legali: I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. Il consumatore ha diritto al ripristino, a cura e spese del venditore, della conformità o, se ciò è impossibile o eccessivamente oneroso, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per i prodotti alimentari deperibili, il venditore è sempre tenuto a consegnare prodotti conformi e sicuri secondo la normativa alimentare vigente.
7.10 – Risoluzione delle controversie: Per controversie relative ai singoli contratti di vendita, il consumatore può rivolgersi direttamente al venditore. È possibile accedere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
ART. 8 – TRATTAMENTO DATI PERSONALI
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
Media Match tratta i dati necessari per l’erogazione dei servizi di intermediazione, mentre il Venditore rimane titolare autonomo del trattamento per i dati dei propri clienti. L’informativa completa è disponibile sul sito www.mediamatch.it.
ART. 9 – DURATA E PERFEZIONAMENTO
Per quanto riguarda il Venditore, il presente contratto si perfeziona al momento in cui mette in vendita un proprio prodotto sulla piattaforma e resta in vigore finché il prodotto non viene rimosso.
Per l’acquirente, il presente contratto si perfeziona al momento dell’acquisto.
Media Match si riserva il diritto di sospendere o risolvere immediatamente il contratto in caso di:
Violazione delle presenti condizioni
Inserimento di prodotti non conformi alla normativa
Comportamenti lesivi dell’immagine della piattaforma
ART. 10 – CLAUSOLE FINALI
Le presenti condizioni generali sono soggette alla legge italiana.
Per le controversie tra Media Match e i venditori è competente in via esclusiva il Foro di Avellino.
Per le controversie che coinvolgano consumatori, ai sensi dell’art. 33, comma 2, lett. u) del Codice del Consumo, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato, in conformità a quanto previsto dall’art. 66-bis del Codice del Consumo.
Eventuali modifiche alle presenti condizioni saranno comunicate con preavviso di 30 giorni e si intenderanno accettate in caso di prosecuzione del rapporto.
Clausole da approvare specificamente ai sensi degli artt. 1341-1342 c.c.:
L’utente dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole: Art. 5 (Limitazione di responsabilità), Art. 6 (Rapporti con i consumatori), Art. 9 (Durata e perfezionamento), Art. 10 (Foro competente).